青岛公交集团宁夏路车队张莉爱心陪伴空巢老人 无私奉献赢得赞誉
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匿名用户 (游客) 2017-02-13 14:21

   山东省“富民兴鲁”奖章获得者张莉

张莉同志系市北巴士公司宁夏路车队220路线驾驶员。山东省富民兴鲁个人;集团优秀共产党员.多年来,她满腔热情为广大乘客服务,努力探索出优质服务“四心”、“三情”工作法:被沿线老年乘客亲切地称为“好闺女”,在小小车厢里演绎了一个个感人的故事。

在车厢服务中,她心怀一个“爱”字,突出一个“帮”子,解决一个“难”字,对老年乘客热情关心;对外地乘客细致耐心;对少年儿童爱护细心;对残疾乘客周到热心,而且工作中努力用“真情、亲情、热情”服务于每位乘客,并努力运用敬老服务“十一法”,赢得了广大乘客的高度称赞。220路线的老人们都喜欢坐张莉的车,她在车上设有一个“百宝箱”,里面装有晕车贴、风油精、创可贴、手套、爱心雨衣、爱心雨伞、红领巾、体温计、环保购物袋、矿泉水等三十几种物品,方便乘客乘车时急用。在220路沿线有80多位老人,因为张莉的热情服务,与其结下深厚友谊,白淑琴老人、牟淑卿老人等多次包上包子、水饺送到张莉车上,刘呸新老人每次提起张莉都是含着眼泪夸她胜过亲闺女。去年,张莉因腰椎疾病住院治疗,10多名老人们自发带着礼物前去探望,心痛地流着眼泪抚摸着张莉,让她好好治病,并每天轮流为张莉送饭。

张莉在业余时间带领志愿者团队将敬老服务从十米车厢延伸向社会,她帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人聊天、帮老人买药就医、陪老人过生日、等等,在她的带动下,26路队30人的志愿者团队活跃在敬老爱老一线。今年,她带领“张莉志愿者团队”的志愿者们,

     张莉的辛勤付出深深打动了沿线乘客,2015年4月,20多名老人联名写信,向中央文明办反映张莉爱老、敬老的模范事迹。近年来,张莉先后荣获青岛市巾帼建功女明星;青岛市敬老模范;青岛市三八红旗手;今年荣获“青岛市爱心陪伴空巢老人”先进个人;2009-2013连续多年被评为青岛公交集团劳动模范,成为公交战线优质服务,敬老、爱老的一面旗帜。

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